Politique de remboursement
Vous disposez de 5 jours à compter de la date d'achat pour retourner un article. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- Inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- Dans son emballage d'origine.
- Accompagné de votre reçu ou preuve d'achat.
Processus de Remboursement
- Réception et Vérification : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa bonne réception. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de refuser votre demande de remboursement.
- Traitement du Remboursement : Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. Le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement original dans un délai de deux jours à trois semaines, selon votre pays.
Retards de Remboursement
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après le délai indiqué :
- Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
- Contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement n'apparaisse officiellement.
- Contactez ensuite votre banque, car il y a souvent un temps de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
- Si après toutes ces étapes, vous n'avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à serviceclient@hudue.com.
Articles Soldés
Veuillez noter que seuls les articles à prix courant sont remboursables. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas faire l'objet d'un remboursement.
Échanges
Nous effectuons des échanges uniquement si un article est défectueux ou endommagé. Si c'est votre cas et que vous souhaitez échanger votre article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à serviceclient@hudue.com.
Expédition des Retours
Pour retourner un produit, nous vous communiquerons par e-mail l'adresse postale à laquelle l'envoyer.
- Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
- Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
- Le temps nécessaire pour recevoir votre article échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
- Pour les articles de grande valeur, nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception des articles que vous nous retournez.